Versandrichtlinien

Wir freuen uns über Ihre Bestellung! Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und schnellstmöglich auf den Weg gebracht.

 

Versandmethoden & Lieferzeiten

• Standardversand per DHL: Lieferzeit 2–4 Werktage nach Zahlungseingang

• Abholung im Laden: Waldstraße 2, 66989 Höheinöd – nach vorheriger Absprache möglich

 

Versandkosten

• Innerhalb Deutschlands: 4,90 € pro Bestellung

• Ab einem Bestellwert von 50,00 € liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands

• Auslandslieferungen: Auf Anfrage – bitte kontaktieren Sie uns vorab

 

Hinweis: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Bei handgefertigten Produkten kann die Bearbeitungszeit je nach Auftragslage etwas länger sein. Wir informieren Sie bei Verzögerungen

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, helfen wir Ihnen gerne weiter.

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

So gehen Sie vor:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon vor der Rücksendung

• Senden Sie die Ware gut verpackt zurück an: Birgit Bischoff, Waldstraße 2, 66989 Höheinöd

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen nach Kundenwunsch) sind vom Umtausch ausgeschlossen

• Wolle und Garne, die bereits geöffnet oder benutzt wurden

 

Beschädigte oder fehlerhafte Ware:

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einem Foto des Schadens. Wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung.

 

Kontakt bei Fragen

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Rückgabe? Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter:

 

• Telefon: +49 (0) 6333 2545

• Adresse: Waldstraße 2, 66989 Höheinöd

 

Stand: März 2026 · Das Näh- und Wollstübchen – Birgit Bischoff